岗位职责：
1、 带领前台相关岗位为广汽本田用户提供高效率、高品质的接待服务；
2、 作为前台负责人，在广汽本田和自店业务整体目标的框架内，带领团队完成本部门相关目标；
3、 按时反馈前台信息、数据、确保信息、数据准确可靠；
4、 即时跟踪、分析业务目标的达成进度，即时发现问题并采取改善措施，确保各项业务目标的达成；
5、 协调其他业务单位，保持沟通渠道畅通，确保跨部门业务的顺利推进；
6、 组织日常内训、研讨、演练，对前台相关岗位的日常表现进行考核，不断提升服务效率、服务质量；
7、 实施现场管理，确保服务流程的执行、5S等符合品牌标准，为客户提供良好的服务体验；
8、 对服务营销产品组合及服务活动的现场推广进行过程跟踪，了解相关岗位的具体表现并提供必要的指导，确保售后产值的持续、稳定提升；
9、 对服务顾问的客户招揽、预约、维系等工作进行监督、指导，确保管理内客户数稳定提高；
10、 协调各方资源、在品牌标准限期内及时处理客户投诉，必要时寻求上级的支持，确保客户满意；
11、 组织团队贯彻落实售后满意度自立化改善行动，不断提高客户满意度。
任职资格：
1、 教育程度：大专及以上学历；
2、 从业经验：5年以上汽车维修行业经验；
3、 具备技能：良好的组织协调能力、沟通能力，懂技术，熟练使用电脑和办公软件。
职位福利：绩效奖金、带薪年假、员工旅游、节日福利、五险、带团队、员工食堂