（1）负责承接门店的有效客户数增长目标和经营预算任务目标，并组织组内成员达成和持续改进提升工作；
（2）负责客户关系维护、客户邀约与回访，保持与客户有良好的联系，提高客户活跃度；
（3）负责解答客户关于车辆使用相关问题，协助客户办理车辆保险、理赔、索赔、二手车等相关用车事宜；
（4）负责客户的维修保养和事故车接待工作，严格执行相关标准流程，为客户提供优质完善的服务；
（5）负责执行售后创新产品、粘性产品、盈利性产品相关营销活动方案，并完成组内方案设定和任务目标；
（6）负责与维修技师沟通车辆车间的预检情况，协调派工和预估维修时长，并及时及客户沟通；
（7）负责与客户沟通确认维修项目清单，在与客户达成一致后确认双方确认签字；
（8）负责协调客户车辆的交车准备工作，并对车辆交车检车，确保维修项目和质量满足客户要求；
（9）负责客户投诉及时处理，特殊问题及时反馈相关负责人或与上级领导及时沟通；
（9）负责客户车辆预检单、维修工单填写录入准确性，同时确保DMS系统客户档案数据准确性和完整性；
（10）负责及时完成上级交办的其它工作任务；