职位描述
岗位职责
- 统筹案场运营：负责总部下辖各案场（售楼处、样板间等）运营管理，制定并落地案场服务标准、工作流程，确保各案场服务调性统一、品质达标。
- 团队管理赋能：带领案场服务团队（礼仪、接待、客服等），负责日常督导、绩效考核，提升团队服务专业度与执行力。
- 服务品质管控：定期巡查各案场，排查服务漏洞与安全隐患，处理案场突发服务问题，优化客户体验，保障高端案场服务口碑。
- 运营优化升级：结合案场运营数据与客户反馈，迭代服务流程与管理方案，推动案场数字化运营（如接待流程信息化、服务台账电子化），提升运营效率。
- 跨部门协同：对接营销、人力、工程等部门，配合案场营销活动落地，协调人员、物料、场地等资源，确保活动顺利开展；同步案场运营情况，输出运营报表。
- 完成上级交办的其他案场运营管理相关工作。
任职要求
- 年龄28-35岁，物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。
- 2年以上高端案场（豪宅/高端住宅/商业案场）运营管理经验，有物业总部案场统筹经验者加分。
- 熟悉案场服务全流程，能独立搭建服务标准与运营体系，具备较强的品质管控与问题解决能力。
- 具备优秀的团队管理能力，擅长人员带教与激励，能打造高效、专业的案场服务团队。
- 形象气质佳，沟通协调能力突出，有高端服务意识，能从容对接内外部资源，处理客户诉求与突发状况。
- 工作严谨细致、责任心强，具备较强的抗压能力与执行力，认同永威精细化服务理念。
我们为你提供
- 薪酬回报：行业竞争力薪资+绩效奖金+年终分红，定期调薪，能力与收入直接挂钩。
- 基础保障：五险一金足额缴纳，包吃包住（总部宿舍设施齐全），解决生活后顾之忧。
- 职业成长：总部平台资源，统筹多项目案场运营，清晰晋升通道（运营主管→运营经理→运营总监），完善的专业培训体系。
- 人文关怀：节日专属福利，工作氛围融洽。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕