岗位内容：
1、负责大众汽车售后客户接待，对接维修需求;
2、熟悉汽车构造、维修知识及常见故障诊断，协助客户明确问题;
3、熟练使用汽车维修管理软件及办公软件，记录工单、跟进维修进度;
4、协调维修技师、销售等部门，保障服务流程顺畅;
5、主动与客户沟通维修方案及费用，处理客户投诉与突发情况注重服务细节，确保客户满意度，落实售后服务标准。
任职要求：
1、年龄 18-35 周岁以内;
2、汽车售后工作 3年及以上经验，成手优先;
3、熟悉汽车构造、维修知识及常见故障诊断方法;
4、熟练使用汽车维修管理软件和办公软件;
5、具备良好沟通能力、客户服务意识，及问题解决、应变能力有团队协作精神，能配合多部门工作;
6、工作认真负责，注重细节，执行力与时间管理能力强。