岗位职责

1、负责本部门管理监督，组织人员完成服务中心日常事务、社区文化工作；

2、及时收集行业与业主动态信息，制定年度计划与措施，全面落实服务指标；

3、依据公司下达的经济与管理指标，合理安排工作任务，提升工作效率；

4、组织社区活动与宣传，加强与业主沟通联系，维护良好关系；

5、接待来访人员，处理业主投诉，执行回访规定；主动征求意见，详细准确记录情况，及时汇报并依规处理；

6、编制培训计划，开展员工培训，配合各部门完成经营工作；

7、结合项目特点制定计划，总结实际情况，及时采取纠偏与预防措施；

8、负责本部门员工检查与考核；

9、组织安排住户费用收缴与催缴；

10、完成领导交办的其他工作。

任职条件

1、年龄45岁以下，本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先，特别优秀者条件可适当放宽；

2、熟知物业管理相关法律法规，具备5年以上相关工作经验，其中3年以上同岗位管理经验；

3、熟悉物业服务全流程运营管理，拥有成功项目管理案例；

4、具备较强的应变、危机处理能力、服务意识与抗压能力；

5、能够有效管理与培养项目团队，推动项目各项业务发展；

6、熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等、能够独立完成预算编制、报告撰写等工作。