岗位职责：
1、协助总经理负责品控条线工作，制定并督导落地项目年度品质工作计划；
2、制定和完善公司品质管理规定、服务流程和标准，修订完善公司管理制度；
3、组织客户/业主满意度统计分析，做好客户满意度提升方案并监督执行；
4、协助处理客户投诉，定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议并反馈至相关部门；
5、汇总项目案例并分析整理，建立公司物业案例管理档案；
6、完成上级安排的其他工作。

任职要求：
1、大学本科及以上学历，物业管理等相关专业优先；
2、3年以上大型物业公司工作经验或品控管理经验；
3、熟悉客服、 工程、绿化、保安、保洁的工作流程，熟悉行业法律法规；
4、较强的沟通表达能力、抗压能力及文字表达能力，熟悉办公软件操作。

职位福利：五险一金、交通补助、通讯补助、餐补、采暖补贴、周末双休