1、深刻理解公司服务理念，提供用户优质的服务体验；
熟悉车辆功能及使用，对用户的维保需求进行确认，并根据需求给出最优服务方案；

2、负责用户关系的维护，保证每位用户都能得到有温度的售后服务，以专业的汽车售后服务技能解决用户问题；
3、负责车辆整体维修情况的把控，与用户及时有效的沟通，确保维修时效、维修质量及服务体验；
4、跟进用户服务结果，确保用户满意，处理一般客诉；
5、熟练使用相关系统，做好日常工作的维护和记录；

6、工作过程中应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，防止发生安全生产事故。

任职要求：
1. 汽车领域相关专业大专及以上学历；
2. 1-3年汽车售后服务管理经验；
3. 熟悉汽车售后服务流程和技术知识；
4. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；
5. 具备较强的服务意识和解决问题能力。