一、招聘单位：福建省人力资源发展集团有限公司

二、招聘岗位：客服主管

三、招聘人数：1人

四、用工形式：

聘用人员实行业务外包制，与福建省人力资源发展集团有限公司签订劳动合同。

五、岗位职责：

1. 管理客服团队，确保服务质量。

2. 接听服务热线，负责处理客户咨询、投诉和反馈，提供解决方案。

3. 负责客服团队的培训和工作指导。

4. 监控客服数据，优化服务流程。

5. 根据上级的要求，组织做好有关活动或配合工作。

六、任职要求：

1. 年龄22-30周岁，男女不限。

2. 大学本科以上学历。

3. 熟悉电脑办公软件，打字熟练。

4. 普通话标准，学习能力强，理解能力强。

5. 具有较强亲和力、责任感强、沟通能力与应变能力。

6. 有较好的承压能力和处理复杂事件的能力。

7. 具有3年以上客服（呼叫中心或大型电商）工作经验，有一定的团队管理经验。

8. 担任过班组长者优先。

七、工作时间：

八、薪资福利：

10000-14000元/月，13薪；六险一金、节假日福利、带薪培训、工装、体检、餐补、交通补贴、通讯费等。

九、工作地点：

福州市鼓楼区五四路264号（1号地铁树兜站旁）

十、报名方式：

联系电话：黄小姐 *************

投递邮箱：****************