1、负责客服部的日常管理及考核工作；

2、负责全公司各店铺的售前、售中、售后服务工作；

3、负责客服机器人训练，保证店铺各项服务指标达成；

4、负责收集客户信息、意见，及时报送相关部门并跟进解决；

5、按时提报客服接待成交的大宗客户信息至渠道拓展部；

6、定期回访团购大单客户；

7、负责做好部门内外安全管理工作，降低客诉升级率；

8、负责部门人员话术培训工作

任职要求：

1、有2年20人以上团队管理经验，有自营公司售前售后一线经验

2、大专及以上学历

3、有较好的沟通协调能力，较强的抗压能力

4、了解电商行业，熟悉平台玩法，能为员工赋能

薪资福利：

1.薪资范围7-10k，另有提成，年终奖，各种员工优秀奖，工龄工资等

2.员工食堂，免费三餐

3.完整培训体系，专职化培训，定向培养，管岗竞聘

4.早9晚6，月休6天，国家法定节假日放假，五险，定期体检，不定期团建，员工生日会，节日福利，企业内购资格等。