1、负责业务经理反馈的售后问题处理，包括但不限于产品故障、借机、维修、联保等；

2、负责技术人员反馈的客户服务处理结果与产品供应商的接口工作；

3、负责备品备件的采购；

4、负责产品的退货、试机归还等，包括产品外观、包装和性能的检包工作；

5、负责所有售后服务的记录、统计和分析，定期向上级汇报工作进展及异常；

6、收集并整理客户反馈，提供改进建议，以提升产品和服务质量；

7、负责服务凭证的登记，存档工作；

8、负责备件库管理，包括借出归还等；

9、与其他部门协调合作，确保售后流程的顺畅和高效。