岗位要求:
1）汽车或汽车维修专业毕业优先；
2）具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
3）熟悉汽车驾驶，有驾驶执照；
4）熟悉操作计算机.

岗位职责:
1） 确保用户满意；
2） 严格按照核心服务流程的要求，为用户提供有竞争力的服务；
3） 接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察用户的满意度，处理用户的抱怨；
4） 利用经常与用户接触的机会，将用户引导至配件销售员、附件销售员、甚至整车销售员，以促进这些产品的销售；
5） 利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时反馈给车间主管，必要时提出自己的主张；
6） 管理和分析用户档案并与用户进行联系，积极开拓市场；
7） 管理和分析用户档案进行维修服务业务的推销；
8） 处理用户的投诉.