1、督导客房清洁工作，确保达到酒店标准，每日巡查房间布置、卫生状况及设施设备运行情况。负责VIP房专项检查，每班抽查客房并处理异常问题。

2、监督客房内家具、设备及清洁用品的保养，及时报修损坏项目；检查公共区域卫生及布草房管理，确保物资供应充足。

3、审核员工的工作记录，盘点客用品并盘点财产账目，杜绝浪费；控制客房成本，确保费用预算内运行。

4、协助处理客人投诉，协调解决问题并安抚客人情绪。

5、协助领导组织员工培训，包括操作规范、服务标准及纪律教育，确保员工行为符合酒店要求；负责排班、考勤及休假审核，根据客情调整人员配置。

6、大专及以上学历，需具备2-5年以上星级酒店客房工作经验者优先。