职位职责：
1. 为企业客户提供远程技术支持，主动监控并优化其网络系统，确保SLA达标。
2. 指导Tier 1工程师，确保事件、问题及变更高效处理，推动问题闭环。
3. 跨团队协作，协调资源解决复杂网络故障，提供Tier-2级别技术支援。
4. 维护技术文档，推动流程标准化，提升运维效率。
5. 跟踪网络技术发展，优化系统性能，提升客户体验。
任职要求：
1. 五年以上网络领域经验，NOC/运维背景优先，CCIE/HCIE持证者优先考虑。
2. 精通主流网络设备（Cisco/华为/Juniper等）及协议（TCP/IP、OSPF、BGP、STP等）。
3. 熟悉监控工具（Zabbix/SolarWinds）及ITIL流程（事件/问题/变更管理）。
4. 具备网络安全基础（防火墙/IPS/漏洞管理），能适应7×24小时响应。
5. 具备清晰的故障排查思路、抗压能力强，擅长文档编写与跨团队协作。
6. 有VOIP、统一通信、经验者优先。
7. 粤语能作为工作语言，英文读写能力良好。
因应公司业务发展需要调整技术方向，接受相应的技术培训。