职位概述：
作为高级网络工程师（Tier 2），您将作为 Tier 1 工程师的技术资源与升级支持核心，负责解决复杂的网络及统一通讯系统故障和问题排查，涵盖 路由器、交换机、AP、VOIP、MS Teams Voice、SBC、语音网关等设备，并推动团队知识共享与文档标准化。您需主动识别系统风险并提出优化建议，同时参与 24x7 值班响应。
工作职责：
-为 Tier 1 及现场工程师提供技术指导，解决涉及 VoIP 及网络相关的疑难问题。
-负责为HKT Unified Communication领域的产品提供技术支持。
-支持 Microsoft Teams Voice 平台的运维。
-维护并更新技术文档，确保知识库的准确性与时效性。
任职要求：
-5 年以上 IT 基础设施运维经验，2 年以上 VoIP/协作/统一通信领域工作经验。
-具备VOIP语音设备（IP 电话/SBC/语音网关）实操经验。
-熟悉SIP信令协议,可以读懂SIP报文的交互过程，对SIP flow进行基本的分析，并给出故障解决建议。
-出色的多任务处理能力及高压环境下的快速响应能力。
-强烈的客户服务意识与团队协作精神。
-有CCNP Voice 或同等认证者优先。
-有Microsoft Teams Voice 部署或运维经验优先。