职位职责：
•为EMS客户提供远程技术支持，主动监控并优化其网络系统，确保SLA达标。
•指导Tier 1工程师，确保事件、问题及变更高效处理，推动问题闭环。
•跨团队协作，协调资源解决复杂网络故障，提供Tier-2级别技术支援。
•维护技术文档，推动流程标准化，提升运维效率。
•跟踪网络技术发展，优化系统性能，提升客户体验。
任职要求：
•5年以上网络领域经验，NOC/运维背景优先，CCIE/HCIE持证者优先考虑。
•精通主流网络设备（Cisco/华为/Juniper等）及协议（TCP/IP、OSPF、BGP、STP等）。
•熟练排查WLAN问题（CAPWAP、802.1x、Radius），了解RF基础及SD-WAN技术。
•熟悉监控工具（Zabbix/SolarWinds）及ITIL流程（事件/问题/变更管理）。
•具备网络安全基础（防火墙/IDS/漏洞管理），能适应7×24小时响应。
•逻辑清晰、抗压能力强，擅长文档编写与跨团队协作。
•熟悉华为NCE-Campus 解决方案者优先。