岗位职责：
1. 为 EMS 客户提供远程支持，管理和主动监控其网络系统以满足 SLA 要求
2. 接听电话，跟踪相关事件或变更请求，必要时上报
3. 故障排除和分析问题，并提供逐步解决的指导方针
4. 与高级工程师和现场服务工程师一起分析问题 。
任职资格：
1.粤语流利，有简单 英文读写 能力
2. 1~2年网络工作经验，有NOC工作经验者优先
3. 本科学历，软件 数通 通信 / 计算机安全相关专业 优先
4. 了解 IP 网络协议，包括 TCP/IP 、 ARP 、 STP 、 DHCP 、 VRRP 、 OSPF 、 SNMP 等
5. 具备 Cisco/Huawei/Juniper/Aruba/Ruckus/Fortinet 网络设备的实际操作经验；
较强的客户服务意识，善于沟通，并具有团队合作精神
本岗位实行 7*24 小时轮班工作制