岗位职责：

1、按照服务项目的标准服务流程为用户提供呼入及呼出服务，包括但不限于服务咨询、故障排查、续约续费等工作内容。

2、按照服务流程受理用户来电、用户关怀回访、续约续费跟进等工作，为用户提供满意的服务。

3、按照服务流程受理用户的紧急服务请求，为用户提供医疗救助、事故报警、道路救援、车辆追踪、回访跟进等人身、车辆安防服务 。

4、归纳、总结工作中出现的问题，不断优化改进，提高工作质量； 工作过程中需要严格遵守相关信息安全操作规程。

5、接听车险报案和其他险种咨询投保，受理登记、派工等工作内容。

工作时间：

7*24小时综合排班，月休8-10天

福利待遇

基本工资+岗位工资+各项福利补贴+绩效奖励，综合薪资6000-8000

晋升空间大（根据岗位技能要求进行平级）

1、五险一金

2、带薪年假

3、生日、节日福利

4、多种团建活动

5、项目奖励

四、任职资格：

1、熟练使用计算机办公软件，打字速度35字/分钟以上；

2、普通话标准、口齿清晰；

3、大专及以上学历优先，有经验者可适当放宽学历要求；