1.接听业主来电，记录业主咨询的问题和需求，并及时给予专业的解答；

2.接待来访业主，主动询问并引导业主表达诉求，提供舒适的接待环境和周到的服务。向业主介绍小区物业管理服务的相关内容、流程和规定，解答业主疑问；

3.协助业主办理入住、装修申请、车位租赁等各类手续，审核相关资料的完整性和准确性，按照规定流程进行操作，并及时将办理结果反馈给业主；

4.根据投诉情况，及时将相关信息传递给责任部门或人员，并跟进处理进度；

5.负责业主报修事项的受理和跟进。负责业主物业费、水电费等费用的催缴工作；

6.完成上级领导交办的其他任务。