岗位职责：1.处理客户邮件、电话、在线咨询，解答关于产品、物流、付款等问题，为客户提供良好的售前咨询服务；
2.将订单信息准确录入ERP系统，跟踪订单生产进度、及物流状态，确保订单按时交付；
3.主动跟进客户需求，处理订单变更、退换货、索赔等售后、投诉及争议问题，协调内部资源解决纠纷，维护客户满意度；
4.定期进行客户回访，收集反馈意见，提升客户粘性；
5.领导安排的其它工作。
任职要求：
本科及以上学历，专业不限
30以下
不限
英语四级
熟练使用办公软件（Excel、Word）及ERP系统，具备基础的数据统计与分析能力；
学习、沟通能力强，工作细致、高效、准确度高，有责任心，做事认真负责。