岗位职责：

1.接待网上客户的咨询、建议、投诉等，为客户提供全面、高效、专业的服务；

2.根据客户需求及时提供产品相关信息，以最快速度解决客户问题；

3.搜集整理相关数据，不断优化客户服务流程；

4.日常办公文件资料登记归档等；

5.领导交办的其它工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，1年以上中药行业工作经验；

2. 具有良好的沟通能力和服务意识；

3. 有耐心、细致、认真负责的工作态度；

4. 熟悉客服工作流程及规范，能够熟练运用常用办公软件；