职位描述
岗位职责(智己品牌服务顾问)
1、主要从事车辆保养及维修接待;
2、倾听客户意见和要求,热情进行咨询解释和对客户进行必要的帮助;
3、熟悉工艺流程和工时定额,了解配件使用要求和定价,顾客询价时能正确报价,并能捆绑服务包报价;
4、认真了解客户要求,正确判断故障范围,正确开出任务委托书,按规定做好合同评审和修订工作,及时向服务经理反馈客户维修质量和服务态度的信息;
5、认真做好客户现场调查、咨询、服务和电话回放工作;
6、认真做好客户车辆交付前的检查工作,保证满足合同规定并确保车辆清洁干净。
岗位要求
1、大专及以上学历要求
2、亲和力,形象气质佳,具备优秀的沟通能力和交际技巧
3、具备良好的团队合作精神,学习能力强,个性乐观开朗,积极进取,有较强的自我约束能力。
福利待遇
绩效奖金,优职奖金,五险一金,带薪年假,不定期团建
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕