职位详情
客服专员
4000-6000元
福建普佰汇贸易有限公司
福州
1-3年
高中
04-09
工作地址

福州市-晋安区-北三环鼓岭鳝溪山门一层01~06号中国鼓岭大楼

职位描述
1.熟悉了解直播平台规则,公司通过线上直播、投放广告、引流建立客户群,每日登记线上引流到私域、企微群的客户数量;(有奖励机制);
2.熟悉了解直播平台规则;熟悉电商客服销售软件,如抖音、视频号后台操作、ERP软件;
3.跟播工作:回复直播号私信、引流到私域企业微信群;
4.熟悉电商客服销售软件,如抖音、视频号后台操作、ERP软件;
5.定时巡查维护抖音群,及时回复抖店后台咨询消息,跟踪发货信息,售后情况,保障抖店的回复率和服务率分数;
6.定时巡查企业微信信息,按照公司不定期的活动,保持企业微信群的节奏,提升客户的留存率和转化率;
7.社群模式销售,以微信运营为主,通过温情的服务理念,社群运营引导叭卦商城下单,及时回复叭卦商城后台信息,每天对接仓库发货情况,及时上传单号,跟踪售后问题。每月私域销售的达业绩有提成;
8.和公司各部门保持良好、有效沟通、配合工作;
9.配合、维护我司外呼团队和私域销售团队。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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