1. 岗位职责：

2. 负责酒店前台及餐饮部门的日常运营管理，确保服务质量。

3. 督导前台接待、客房预订、入住退房等流程，提升客户满意度。

4. 管理餐饮服务，包括早餐、宴会等，优化用餐体验。

5. 处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象。

6. 培训并考核员工，提高团队服务意识和专业水平。

任职要求：

1. 形象气质佳，沟通表达能力强。

2. 3年以上酒店前台或餐饮管理经验，熟悉接待流程。

3. 具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理客诉。

4. 有团队管理经验，责任心强，能承受工作压力。

5. 备注：该岗位包食宿，