一、岗位职责
1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；
2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；
3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。
二、任职要求
1、年龄18—35周岁，大专或以上学历（学信网可查）；
2、学习能力强，适应培训进度；
3、普通话标准，沟通服务意识强，有客服经验优先；
4、性格踏实，希望在客服行业长期发展；
三、福利待遇
1、月薪5500+，享有值班补贴（晚班补助）+交通补贴+房补+全勤超额话务量奖励，综合工资5500-8000.
2、员工在本公司工作满一年后可享受带薪年假、有生日福利、团建活动、技能竞赛等。
四、工作时间：前两个月早九晚六，周末固定双休、法定节假日正常休，第三个月起开始排班，每天8小时，月休8天。每天8小时，月休8天
五、上班地址：西安市浐灞金融商务区金桥三路