岗位职责：
1、客户需求响应与商机挖掘
通过在线咨询、留言、主动外呼等渠道响应咨询，精准识别客户需求，推荐匹配解决方案，高效转化商机
2、全流程客户跟进
准确录入客户咨询记录、需求标签及沟通历史至CRM系统
记录客户问题并协调营销、销售等部门推动闭环解决
3、数据管理与市场洞察
对意向客户建立定期回访机制，及时将有效商机转交销售团队，并做好交接
执行目标客户电话邀约及市场调研，反馈行业动态
任职要求：
1、基础条件
统招大专及以上学历，有B端客服/电话销售经验
2、客户需求理解与转化能力
●能快速捕捉客户核心诉求，准确判断潜在商机
●熟悉公司产品/服务，能针对不同客户需求匹配解决方案
3、高效沟通与协调能力
●具备清晰的表达能力，能向客户准确传递产品价值
●擅长跨部门协作，推动技术、销售等部门快速响应客户需求
4、数据驱动的服务优化能力
●能够通过客户咨询数据，识别高频问题和服务短板
●根据客户反馈和行为数据，提出可落地的服务改进建议
我们提供：
富有竞争力的薪酬
●底薪3500+绩效1000-3500+多重奖励
●年终奖金（1-3个月工资）
暖心福利
●入职即缴五险一金
●双休+法定假日+带薪年假
●每日下午茶+节日礼品+年度体检