主要职责：
1、通过邮件及在线聊天工具，用英语与客户进行专业沟通，解答产品使用、订单及售后相关问题；
2、处理亚马逊平台的退换货请求，跟踪订单物流状态，提供全流程售后支持；
3、收集并整理产品技术反馈，协调内部工单系统，安排零件更换与报修流程；
4、维护客户关系，提升客户满意度，协助优化客户服务流程。
工作职责：
1、大专及以上学历，具备客户服务相关经验者优先；
2、英语读写流畅，具备良好的跨文化沟通能力与服务技巧；
3、熟练操作计算机及Office办公软件，能快速适应企业内部系统；
4、逻辑清晰，具备较强的问题分析与解决能力，工作细致有条理。
薪资待遇：
月薪5.5k起 + 班次津贴，综合月收入约7-8k。
工作时间：
8小时工作制，每周双休。