岗位职责:
1、负责日常客户接待问询、报事报修、诉求受理以及事件的跟进、回复及回访;
2、负责所管区域的物业相关费用收缴、客户走访及满意度调查工作;
3、负责处理客户投诉，疑难问题及时向上级汇报并跟进，处理完成后进行回访并记录;
4、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
岗位要求:
1、年龄35岁以下，身高173CM以上，大专及以上学历;
2、有2年及以上物业行业客服相关工作经验，或1年以上高端住宅工作经验;
3、能熟练使用WORD，EXCEL、PPT等办公软件，有一定的文案编辑能力;
3、有较强的工作责任心及主动服务意识，做事细致认真，具备一定的抗压能力;
4、能适应晚班工作时间节奏--16:00-24:00/24:00-08:00.
公司福利:五险、餐补、住宿、年终奖、节日福利、定期培训、晋升通道...