岗位职责：
1.负责做好辖区物业服务费的催缴工作（短信提示、上门催缴、催费单张贴、催收函及律师函发放）。

2.负责辖区内的客户关系维护（客户意见征询及收集、客户走访、贴心关怀、温馨提示推送）。

3. 负责业主投诉的处理和反馈，确保业主满意度。

4.负责辖区内的客户诉求受理及处理（咨询、保修、投诉、代办服务、有偿服务等）。

5.负责辖区内整改问题的跟进（前期查验、受理整改问题、跟进整改进度、复查整改情况）。

6.负责辖区内的空置房管理（未收楼催收、卫生清洁、排水及其它安全隐患排查）。

7.负责辖区质量表格填写（催收楼、催收物业费、空置房巡查记录、回访记录及管家日志的填写）。

8.完成领导交办的其他事项。

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力。
2. 具备一定的物业管理知识和经验。
3. 具备良好的团队协作精神和责任心。
4. 大专及以上学历，专业不限。
5. 有物业客服相关工作经验者优先。