岗位职责：

1.接受专业电商及产品、营销知识培训；计算机操作、office办公软件使用熟练，有一定的网络基础。

2.负责淘宝店、阿里店、京东店的售前和售后工作，通过千牛、咚咚、旺旺等聊天工具和顾客真诚交流，解答疑问，促成顾客下单；

3.积极执行店铺营销方案，利用销售话术或个人销售技巧，达成更高的销售额；

4.熟悉产品知识，及时关注，反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

5.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

岗位要求：

1.人品好，身体好，脚踏实地，不好高骛远；

2.较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活；

3.打字速度快,错字少；

4.热爱客服工作，有经验者优先；

5.工作耐心细致，有责任心；

6.对工作富于激情，善于沟通；