康服到是覆盖全国的家庭健康保健标准化互联网诚信服务平台。平台采用会员制,联合保健服务领域通过认证的“领跑者、星级“等优秀服务企业,采取线上预约上门和到店服务的模式,为专属会员提供全家、全生命周期非医疗健康保健服务。
【主要职责】1、项目整体运营与管理: 负责项目的全生命周期管理,包括规划、执行、监控、交付和持续优化。2、服务标准与体系搭建: 制定并完善健康管家服务的标准化流程(SOP)、服务质量考核体系及客户满意度评估机制。3、深入理解超高净值客户的深层需求,确保服务团队为客户提供极致的个性化体验,提升客户忠诚度与口碑。4、资源整合与供应商管理: 甄选、评估并管理与国内外知名医院、体检中心、营养师、中医外调等,确保服务资源的质量与效率。5、团队协作与培训: 领导并协调内部健康顾问、客服、专业服务团队等成员,提供必要的培训和指导,确保团队高效协同。6、数据分析与策略优化: 监控项目运营数据,进行分析并驱动业务决策,持续改进服务模式。
【任职要求】1、本科及以上学历,公共卫生、健康管理或企业管理等相关专业优先。2、3年以上健康管理、高端医疗服务或高端客户服务行业项目运营管理经验,有成功管理过从0到1或全面升级优化项目的完整经验。3、对健康服务领域有深刻理解和资源积累。4、 擅长建立和维护与各类高端供应商的战略合作关系。5、 具备激励和带动团队的能力,能在一个快节奏、高标准的环境中高效工作。