1 主要职责
现场管理 | 负责所辖楼层商户的日常巡查，监督环境卫生、商品陈列；维护公共区域秩序，及时处理客户投诉及突发事件。
租户协调 | 与商户保持沟通，做好商家服务工作；落实商场管理制度，监督商户合同履约情况。
客户服务 | 为顾客提供导购咨询，收集反馈建议并上报管理层；协助处理客诉，提升顾客满意度。
安全管理 | 检查消防设施、安全通道等，排除安全隐患；配合市场应急预案执行（如火灾、纠纷等）。
数据记录 | 记录商户经营异常情况；统计商铺出租率数据；统计投诉率数据，辅助运营分析。
2 任职要求
基本条件 | 年龄20-35岁，身体健康，性格活泼；高中及以上学历，物业管理、市场营销相关专业优先。
3 经验要求
1年以上商场管理、零售服务或客户接待经验（应届生可接受培训），熟悉商场运作流程者优先。
4 能力素质：
沟通能力强，具备突发事件处理技巧；
服务意识佳，责任心强，能承受工作压力；
熟练使用办公软件（Word/Excel）。