1、负责所辖楼层全部现场管理工作（包括 ：商户进场装修、退场管理、货物进场管理等），指导、协调购物中心内部相关部门，对商户和顾客提供服务和支持，接待政府相关职能部门监督、检查和指导，保证购物中心的楼层运营工作高效运行；
2、负责制定和完善运营现场管理制度、工作流程及标准，组织分摊业绩指标，对所辖楼层经营收益负责，分周、月、半年和年度考核，指导所辖楼层经营数据分析及市场调研，指导、参与所辖楼层商户促销活动并与招商、推广配合；
3、协调解决顾客投诉，并针对客诉集中的主要问题制定整改方案，督促实施。
4、负责商户营业员及现场组内部员工的行政管理工作，以及培训工作的策划，实施，协调，考评。
5、负责指导所辖楼层内物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量监督检查和综合考评工作的开展，监督商户及时改进提高。
6、负责召开本楼层内部会议，负责就工作进度及存在问题向部门领导汇报。
7、负责与商场重点商户及问题商户的日常沟通，协助商户经营业绩提升。
8、完成领导临时交办的相关工作任务和公司统一安排的各项活动。