岗位职责：
1、订舱及运输安排：负责与船公司、货代等沟通协调，根据客户需求及时准确地完成美线海运订舱工作，合理安排集装箱调配，确保货物按时出运。同时，跟进订舱确认、截单等关键节点，保障运输计划顺利执行。
2、单证制作与审核：熟练制作各类海运单证，如提单、报关资料、清关文件等，严格审核单证内容，确保信息准确无误、符合美国海运相关法规和标准。对信用证、电汇等国际结算单证进行细致处理，保证 “单证相符、单单一致”，避免因单证问题导致的延误或损失。
3、货物跟踪与异常处理：实时跟踪货物运输状态，从装货、报关、开船到目的港清关、派送，及时掌握每个环节的动态信息。一旦出现异常情况，如货物延误、海关查验等，迅速与相关方沟通协调，制定解决方案并跟进处理结果，确保货物安全、准时抵达目的地。
4、费用管理与结算：负责海运费用的核算与核对，包括海运费、附加费、报关费等，与供应商及客户进行费用确认，确保费用计算准确、清晰。及时完成费用结算工作，协助财务部门完成付款流程，对费用台账进行有效管理，定期进行费用分析，为公司成本控制提供数据支持。
5、客户沟通与服务：与客户保持密切沟通，及时反馈货物运输进展情况，解答客户关于海运单证和运输过程的疑问。处理客户投诉和纠纷，以专业、耐心的态度提供优质服务，维护良好的客户关系，提升客户满意度。
6、文件整理与归档：对海运单证及相关文件进行系统整理和归档，建立完善的文件管理体系，便于随时查阅和调用。按照公司规定和行业要求，妥善保存各类文件，确保文件的完整性和安全性。
任职要求：
- 学历与专业：大专及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先考虑。具备扎实的专业知识，熟悉海运业务流程和国际贸易规则。
- 工作经验：有 1 - 3 年海运单证操作工作经验，熟悉美线海运操作流程者优先。对美国海运市场、法规及相关政策有一定了解，能够熟练处理美线单证业务中的常见问题。
- 技能要求：熟练使用办公软件，如 Word、Excel、Outlook 等，具备良好的文档处理和数据统计分析能力。能够运用专业软件进行海运单证制作和信息录入，打字速度快且准确率高。
- 个人素质：工作认真细致、严谨负责，具备高度的责任心和敬业精神，对细节把控能力强，能够在高强度的工作压力下保证工作质量。处事灵活，具有良好的应变能力和问题解决能力，能够及时处理工作中的突发情况。具备较强的服务意识和团队合作精神，善于与团队成员、客户及供应商进行有效沟通和协作。