工作内容：1提供小区物业服务咨询，受理客户报事、报修、咨询、投诉、装修等服务需求，并及时流转、协调、促进、跟踪处理、回访,每月对数据进行统计、分析，及时掌握客户需求。

2负责客户一般类代办事项的受理、办理，做好登记，并在24小时内满足客户需求。

3负责客户服务中心未完成事项的记录，并及时跟进、处理、回访。

4负责办理物业接管验收和业主/住户入住、装修等手续，负责客户物业服务费以及其他代收代缴费用、相关合同约定费用的催缴工作。

5负责小区空置房、公共区域、装修户的巡检及空置房钥匙的管理;

6负责办理客户过户手续以及相关档案、信息的更新和变更工作。

7与业主委员会协调、沟通，及时满足业主/住户的要求;

8负责对客户服务过程不符合项、异常、紧急情况采取相应措施并实施改进。

9定期向品质管理部提供物业服务中心客户服务工作相关数据，为上级领导决策提供参考依据。

10完成公司部门领导安排的其它工作。