客户咨询服务:
1.接听客户咨询电话或在线咨询，并快速、准确地对客户的问题进行解答;
2.向客户提供指导和建议，帮助客户更好地了解公司的产品和服务;
3.制定相应的客户服务流程和标准回复模板，确保客户的咨询及时得到回复。
二、订单处理:
1.协调与客户的沟通，确保订单的正确性:
2.管理客户订单信息，及时记录订单数据并建立档案;
3.跟进订单的执行过程，积极处理订单相关问题。
三、客户关系维护:
1.跟进客户关系，了解客户的满意度及需求;
2.确保提供良好的客户服务，回复客户的投诉并及时处理问题