主要工作职责
• 团队管理：负责客服团队的日常管理、培训和绩效评估。
• 流程优化：不断优化客服流程，提高工作效率。
• 客户体验：处理复杂的客户问题，提升整体服务体验。
• 数据驱动：通过数据分析来监控和提升团队绩效。
• 跨部门协作：销售部门紧密合作，推动问题解决。
任职要求
• 经验：1-2年以上客服相关经验，其中1年团队管理经验。
• 能力：优秀的沟通协调能力、问题解决能力和数据分析能力。