1. 负责客户车辆保修范围内的故障鉴定、索赔申请及跟进，确保符合厂家索赔政策及流程；
2. 收集整理索赔所需资料（如维修记录、零件编号、故障照片等），准确录入厂家系统并提交审核；
3. 跟踪索赔审批进度，及时处理厂家驳回的问题，协调解决索赔过程中的异常情况；
4. 与售后维修技师、配件部门协作，确认索赔零件的更换、回收及返厂流程；
5. 定期整理索赔数据，分析索赔率、驳回率等指标，协助优化店内索赔管理流程；
6. 解答客户关于保修政策、索赔范围的咨询，提升客户满意度。
任职要求：
1. 大专及以上学历，汽车相关专业优先，1年以上汽车4S店售后索赔或相关岗位经验者优先；
2. 熟悉汽车构造及维修知识，了解主机厂索赔政策、流程及系统操作者优先；
3. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，做事严谨细致，责任心强；
4. 熟练使用办公软件及厂家索赔系统，学习能力强，能快速适应厂家政策更新；
5. 持有C1驾照者优先。
薪资福利：
- 薪资：[6000-8000元/月] + 绩效奖金 +
- 福利：五险、带薪年假、节日福利、员工餐补、专业培训、晋升空间