岗位职责：

1、负责4S店的售后服务管理，建立和带领售后团队完成公司售后业绩目标；

2、建立和完善售后业务流程，提高运营效率；

3、整合售后资源，妥善处理客户投诉，提高客户满意度和客户忠诚度。

任职资格：

1、大专及以上学历，3年以上4S店售后服务管理经验；

2、熟悉4S店售后业务和运营管理；

3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力；

4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情。

6、有新媒体经验优先。