岗位职责：

1、依据公司下达的年度经营目标，组织制定子公司年度经营计划，组织制定子公司各部门年度责任目标，并签订目标责任书；

2、负责制定子公司品质检查、督导计划，经本部审批后组织实施，定期汇总编制子公司品质检查报告，形成品质提升整改任务；

3、负责制定项目物业服务方案，确定物业服务模式、管理目标、物业管理成本测算、物业服务标准、收费标准、物业项目组织结构及人员配置标准等；

4、统计、分析项目收缴率指标完成情况，提出促进收费的相关建议或举措；

5、制定客户满意度提升计划，跟踪下属项目的客户投诉、需求处理情况，负责组织协调子公司层面的客户投诉处理和危机突发事件处理；

6、负责制定子公司层面环境年度工作计划、秩序年度工作计划，制定管控清单，组织秩序安全类突发事件处理；

任职条件：

1、本科及以上学历，中共党员优先；

2、5年及以上行业经验，3年以上类似岗位工作经验，有国内TOP30物业服务企业同等岗位管理经验者优先，有大型央企、国企工作经验者优先；

3、熟悉物业行业政策、法律和法规，了解物业公司整体业务运作流程体系；

4、具有较强的计划、组织、沟通和协调能力，具有很强的进度意识、质量意识，有较强的逻辑分析能力和谈判能力。