岗位职责：
1、高效受理客户服务电话, 了解客户关于认证业务的 咨询、需求、建议、投诉等, 并及时协调跟进处理；
2、负责建立及更新认证客户档案信息 ；
3、负责认证监督通知及跟进工作, 并形成客户保持分析报告；
4、负责认证客户日常沟通管理, 包括定期电话回访满意度调查、客户大型活动庆典等的支持服务工作；
5、负责将机构组织的各类活动、会议等信息, 及时准 确地传达给相关客户, 并跟进客户参与情况；
6、负责机构网站、公众号的维护更新工作。
任职要求：
1、大专以上学历, 拥有相关工作经验；
2、有认证行业相关工作经历优先考虑；
3、有较强的沟通能力 （普通话标准、声音甜美） 及应 变能力, 专业的心理素质和较强的服务意识 ；
4、具有积极向上的精神和不断学习能力；
职位福利： 五险一金、餐补、交通补、带薪年假