3、需求收集与分析：主动与客户沟通，明确质量要求（如性能指标，外观标准等），并将客户需求转为企业内部可执行的技术标准。
4、质量协议与审核：参与客户质量审核（如厂验、体系审核），确保产品符合客户规范。
5、投诉受理与调查：快速响应客户投诉，组织跨部门团队分析根本原因。
6、解决方案制定：协调生产、技术等部分制定纠正措施（如工艺调整、供应商更换），并跟踪验证效果。
7、8D报告提交：撰写结构化报告，向客户反馈问题分析及改进计划。
8、内部资源协调：作为客户与研发、生产部门的沟通桥梁，推动质量问题的闭环解决。
9、预防措施制定：通过案例总结和流程优化，降低同类问题复发风险。
关键技能要求
学历：大专及以上学历，理科类专业
电脑水平：熟练使用办公软件
沟通能力：需具备跨部门协作和客户谈判能力
逻辑分析：能通过数据追溯根本原因并提出系统性解决方案
工具应用：熟悉FMEA、QC Plan、8D报告等质量管理工具、QC工具