职位描述：

1、电商平台机器人配置及训练工作（包含店小蜜、京东、抖音机器人等电商平台），提高机器人满意度，减少答非所问以及回复准确率问题；

2、根据各平台活动及时维护机器人话术库以及配置多种问法，提高命中率；

3、优化机器人逻辑以及配合运营及时对知识库更新迭代；

4、增加机器人与用户交互轮次，提高问题解决率。

任职要求：

1、大专以及以上学历，具备电商平台（天猫、抖音、京东等）机器人训练师经验；有3C类产品售后客诉经验者优先；

2、熟悉电商平台活动规则以及营销策略，了解用户诉求，有编辑电商话术经验；

3、扎实的文字功底，较强的表达能力以及理解能力。

备注：外包性质岗位。

4、适应电商平台节奏，抗压能力强。

备注：岗位与第三方签订劳动合同。