工作职责：​
1、客户服务与深度运营：通过线上渠道（微信、社群等）及时对接客户，解答客户关于产品、服务、活动等方面的咨询与疑问，处理客户投诉与建议。同时，依据用户分层策略，针对不同层级客户提供个性化服务，定期产出如产品使用教程、行业知识分享等有价值内容，满足客户需求，提升客户服务体验。​
2、资源管理与用户增长：对收集到的客户资源进行分类整理，完善客户信息档案。通过设计激励机制，引导现有客户分享、推荐带来新客户，实现用户增长；建立会员等级制度，为不同等级会员提供专属权益和服务，增强客户的归属感和忠诚度，为精准化私域运营提供数据支持。​
3、社群运营与活跃度提升：负责私域社群的日常运营，包括社群搭建、成员拉新。在社群内发起话题讨论、问答活动、投票等，策划各类线上线下活动，如限时折扣、拼团、抽奖、直播等，鼓励成员参与互动，营造活跃的社群氛围，提升社群活跃度与用户粘性。​
4、客户维护与口碑传播：定期与客户沟通互动，建立良好的客户关系，通过节日关怀等方式增强客户信任。促进客户复购，引导客户进行口碑传播，进一步扩大私域流量池。​
5、数据分析与策略优化：监控私域运营数据，如社群活跃度、客户转化率、客户留存率等，分析运营效果。结合用户分层、活动策划、内容输出等运营情况，优化运营策略，确保私域运营的高效性和可持续性。​
工作要求：​
经验要求：
1、1 - 3 年私域社群运营相关工作经验，有成功的私域运营案例者优先。​
2、专业技能：熟练使用微信、企业微信、社群管理工具等，具备良好的文案撰写能力与活动策划能力。​
3、运营思维：拥有成熟的私域运营思维，熟悉用户增长、转化、留存的运营逻辑，能制定有效的私域运营策略。​
4、个人能力：具备较强的沟通能力、问题解决能力和服务意识，能承受工作压力，适应快速变化的运营环境