岗位职责：
1. 参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持，审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划实施细则，并督导这些计划执行，建立健全良好区域性营销渠道与方法。

2. 建立健全温泉组织管理体系，使其合理化、精简化、高效化，制定各部门、各岗位人员规章制度和岗位职责。

3. 对下属进行团队建设与培养，建立有效激励机制与考核体系，负责酒店管理人员录用、考核、奖惩、晋升等工作，确保部门员工高效运作。

4. 巡查、监督各部门、各岗位人员工作情况，及时做出纠正和工作指导，监督指导各部门日常工作开展情况，并对下属员工工作进行监督与评估。

5. 统筹温泉部日常运营，监督设施维护、卫生清洁及安全管理，确保服务流程高效合规，督促项目维修保养工作和项目安全管理工作。

6. 负责酒店温泉部客户服务、接待和问题解决，以及售后服务，跟踪和提升客户满意度，处理突发事件及投诉。

7. 负责规划、完善酒店温泉营销销售发展策略，通过各种销售推广渠道完成既定营销目标，对营销预期目标及实际效果负责。

8. 负责客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效媒介传播手段等。

9. 参与准备部门年度预算，制定项目经营预算和决算，落实项目年度财务预算，确保部门开支合理，严格控制成本，减少支出。

10. 分析各设施项目客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，提出部门收入成本与费用等预算指标，报上级领导审批，纳入温泉预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级完成预算指标。

11. 参加每周经理例会，学习例会精神，反映部门工作开展情况，提出需及时解决

12. 组织召开部门每日部长例会，传达公司会议精神，听取各部门工作汇报及待解决问题，做出答复，并对次日工作做具体安排。

13. 实施温泉中心和本部门质量、环境方针、目标，并确保两个体系有效运行。

职要求：

1.大专及以上学历，有丰富温泉行业及运营管理经验。

2.5年及以上大型温泉度假区中高层管理经验，具有较强对客沟通能力和协调能力。有凝聚力、领导力、责任心。

3.理解 “温泉 + 康养” 业务逻辑，能结合客群需求优化温泉服务体系。

4.具备运营管理、安全管控、团队建设及跨部门协作能力，了解温泉行业合规要求。

5.能适应节假日、旅游旺季温泉运营高峰，具备应急处理能力。