1、承接部门总体目标，落实部门售后管理方案及计划（承上）；
2、根据设备交付量及区域分布，规划各现场布局、技术团队规模；
3、维护客户关系，客诉应急处理；
4、负责质量管理、效率管理、成本管理、人员管理及安全管理等；
5、负责推动解决制造过程中重大的异常问题；
6、组织制定部门管理制度及工作流程（体系）；
7、负责完善绩效考核体系及科内人员的绩效考核；
8、按部门人才梯队要求，规划科内人才结构及人员管理（招聘面试、培训、考核，晋升淘汰）；
9、其他日常事务管理，与其他部门沟通与协调；
10、参与部门管理工作，完成部门任务目标；
11、对文件资料的妥善保管，防止破坏，泄露，参与公司信息安全管理体系建设。