岗位职责：
本岗位是公司项目交付的核心负责人，肩负着确保所有客户项目成功上线、验收及回款的重任，并通过高效的团队管理和卓越的客户服务，提升客户满意度和公司品牌价值。
一、 战略与规划
1、制定并执行实施部门的年度/季度战略规划、业务目标及预算，确保与公司整体战略一致。
2、持续优化实施方法论、项目管理体系和交付标准，提升实施效率与质量。
3、分析行业趋势与竞争对手动态，为产品改进和业务拓展提供市场一线反馈。
二、 项目管理与交付
1、全面负责公司所有实施项目的整体交付，对项目的进度、成本、质量、范围和客户满意度负责。
2、监督关键项目（大型、战略型项目）的执行，进行风险评估与预警，并主导解决重大问题和项目危机。
3、建立并维护项目健康度监控体系，定期审查项目状态报告，确保项目按计划回款。
三、 团队建设与管理
1、负责实施团队的组建、培养、考核与激励，搭建人才梯队，提升团队整体战斗力。
2、制定团队培训计划，提升员工在项目管理、产品技术、行业知识及沟通技巧等方面的专业能力。
3、营造积极向上、以客户为中心、以结果为导向的团队文化。
四、 流程与体系建设
1、设计与优化从项目启动到成功验收的全生命周期管理流程。
2、推动实施工具（如项目管理软件、知识库、CRM/ERP集成）的选型与应用，提升数字化管理水平。
3、建立并完善部门知识管理体系，推动项目经验、解决方案和最佳实践的沉淀与复用。
五、 客户与内部协同
1、作为公司对外的关键接口之一，维护与重点客户的长期战略关系，处理重大客户投诉与期望管理。
2、与销售部门紧密协作，参与重大项目的售前支持、方案评审与合同交付条款确认。
3、与研发部门高效协同，确保产品需求从市场到开发的准确传递，并推动解决实施过程中的产品缺陷与改进需求。
六、 商务与财务
1、负责实施部门的成本控制与利润率管理，优化资源利用率。
2、参与项目合同评审，对交付范围、周期和资源投入提供专业意见。
3、确保项目按时验收和回款，协助财务部门完成收入确认。
岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息管理或相关专业。
2、8年以上软件行业项目交付或实施经验，其中至少5年以上中大型团队（如20人以上）管理经验，3年以上总监或同等高级管理岗位经验。
3、需要具备丰富的企业级软件（如ERP、MES、PDM、PLM、CRM、HRM平台等）实施项目管理经验。
4、具备出色的战略规划与分解执行能力。
5、拥有卓越的领导力、感召力和团队凝聚力，能带领团队完成挑战性目标。
6、精通PMP、敏捷（Scrum）等项目管理方法论，并能灵活运用。
7、有成功的多项目、跨地域并行管理经验，熟悉项目利润核算。
8、深入理解软件开发生命周期和技术架构，能与技术团队无障碍沟通。
9、具备优秀的业务洞察力，能快速理解客户行业业务逻辑和痛点。
10、具备高超的客户高层沟通、谈判与关系维护能力。拥有出色的跨部门协调与冲突解决能力。
11、擅长通过数据（项目数据、财务数据、客户满意度数据）分析问题、驱动决策。
优先考虑条件
1、有知名软件公司或咨询公司同岗位经验者优先。
2、持有PMP、Prince2、CSM等专业认证者优先。
3、在特定行业（如制造、食品、医药）有深厚背景和成功案例者优先。
4、有从0到1搭建或大规模重塑实施体系经验者优先。
工作地址