一、岗位职责
1. 项目全周期管理
立项与规划： 负责技术支援类项目的立项、可行性分析、范围界定、目标设定、资源计划和预算编制。
执行与监控： 制定详细的项目计划（时间表、里程碑、任务分解），并领导跨职能团队（如研发、生产、质量、销售）执行。实时监控项目进度、成本、质量与风险，确保项目按计划推进。
收尾与交付： 组织项目验收，确保交付物（如解决方案、技术文档、改进报告）符合要求。完成项目总结、文件归档和经验教训复盘。
2. 技术支持与问题解决
主导重大技术问题攻关： 针对客户现场或内部生产出现的复杂、系统性技术故障，组织专家团队进行根本原因分析，制定并实施有效的解决方案。
客户技术支援协调： 作为高端或重大客户技术问题的对接窗口，协调资源，确保快速响应和高效解决，提升客户信任度。
知识管理： 推动建立和维护技术支持知识库，将典型问题的解决方案、故障案例进行标准化和共享。
3. 产品改进与质量提升
主导产品改进项目： 基于客户反馈和市场质量问题，牵头进行产品的设计、工艺或材料方面的改进项目，提升产品可靠性和性能。
协同质量部门： 参与重大质量事故的调查与分析，从技术层面提出纠正与预防措施，并推动落实。
4. 团队管理与协作
团队领导： 管理和指导技术支持项目团队成员，分配任务，进行绩效评估和技能培训，提升团队整体技术能力和项目执行力。
跨部门沟通： 作为技术支援部门与销售、研发、生产等部门的沟通桥梁，确保信息流畅，协同工作，共同实现业务目标。
5. 客户关系与商务支持
技术支持： 为销售部门提供售前技术支持，参与重大项目的技术方案制定和客户交流。
客户培训： 组织或参与对客户的技术培训，提升客户对产品的理解和操作维护能力。
二、任职要求
1. 学历与专业
本科及以上学历，机械工程、机电一体化、车辆工程、材料成型与控制工程等相关工科专业。
PMP、IPMP或等同的项目管理认证者优先。
2. 知识与技能
专业技术知识：
精通机械原理、材料力学、公差与配合、液压/气动传动等机械基础理论。
熟悉常见的机加工工艺（车、铣、磨、钻）、焊接、装配和热处理工艺。
能够熟练使用CAD（如SolidWorks, UG, Pro/E）、CAE等工程设计软件进行图纸审阅和简单建模。
项目管理技能：
精通项目管理的五大过程组和十大知识领域，能熟练运用甘特图、WBS、风险矩阵等工具。
具备出色的预算编制和成本控制能力。
问题解决能力：
熟练掌握并能引导团队使用8D、5-Why、FMEA、鱼骨图等质量工具进行根本原因分析和问题解决。
软件与工具：
熟练使用Microsoft Project, Jira或其他项目管理软件。
精通Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint, Visio）。
3. 能力与素质
领导与影响力： 具备领导跨部门虚拟团队的能力，能够在无直接汇报关系的情况下推动项目进展。
沟通协调能力： 卓越的书面和口头沟通能力，能够清晰地与内外部客户、管理层及团队成员进行技术和非技术层面的沟通。
抗压能力与客户导向： 能够承受高强度的工作压力，在面对客户紧急投诉和复杂技术挑战时保持冷静，并始终以解决客户问题为核心。
逻辑思维与分析能力： 思维严谨，善于从复杂现象中抓住问题本质，并制定系统性的解决方案。
团队合作精神： 强烈的团队意识，善于激励和培养团队成员。