（一）岗位职责
1、制定部门年度接待计划及预算，优化接待流程与标准；
2、负责重要客户、政府官员、合作伙伴等来访的全程接待安排；
3、监督接待任务的执行，确保服务质量与公司形象；
4、组建并培训接待团队，提升员工礼仪、沟通及应急处理能力；
5、分配工作任务，考核下属绩效；
6、协调用车、餐饮、住宿、会议场地等后勤资源；
7、对接其他部门（总经办、各部门、项目部）完成联合接待任务；
8、制定《接待工作手册》，规范礼仪、流程及保密要求；
9、定期优化接待方案，控制成本并提升效率；
10、处理接待中的投诉或突发情况，及时向上级汇报；
11、参与公司大型活动（如展会、庆典）的接待策划；
12、完成领导交办的临时任务。

（二）任职资格
1、本科及以上学历，行政管理、商务礼仪、酒店管理等相关专业优先；
2、5年以上接待或行政相关经验，其中2年以上管理经验；
3、有政府、国企或高端商务接待经验者优先；
4、精通商务礼仪及跨文化沟通技巧；
5、具备优秀的组织协调、应急处理能力；
6、熟练使用办公软件，英语口语流利（涉外企业需注明）；
7、形象气质佳，亲和力强，保密意识高；
8、抗压能力强，能适应高强度工作。