BMW/MINI售后服务顾问SA：

1、严格按照APQ/APA服务流程开展服务接待工作；

2、进行主动及被动预约客户进店维修保养；

3、客户到店后，进行标准问诊五步法进行接待问诊；

4、系统建立以及完善客户及车辆信息资料；

5、创建完整详细的工单；

6、跟进客户车辆维修进度，并及时与客户取得联系，确保车辆按时按质出厂；

7、负责车辆维修的最终检查，向客户主动解释保养及维修的项目及费用，并结清相关账款；

8、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到我店的热情周到的服务；

9、完成每月既定的目标。

任职要求：

1、汽车专业大专及以上学历；

2、人品好，有责任心，亲和力好；

3、有在中高端汽车4S店售后SA工作3年及以上经验者优先。