岗位内容：
1. 管理并协调物业项目客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 根据客户服务标准和流程，做好客服团队现场管理，确保物业费收缴率及业主满意度指标达成
3. 收集并分析业主反馈的信息和数据，制定改进计划和培训计划，协助项目经理开展各项业主活动和服务
4. 配合支持项目经理工作开展，与其他部门协作共同解决客户问题并实现项目整体经营指标

任职要求：
1. 具备5年以上住宅物业客户服务经验，其中2年以上担任客服主管或领班职位
2. 大专及以上学历，形象气质佳，具备良好的沟通技巧、抗压能力和协调能力
3. 熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作